Обмен и возврат товара/денежных средств

Вы можете вернуть или обменять товар, который Вам не подошел, в течение 14 дней с момента покупки. Это право вам гарантирует «Закон о защите прав потребителя». 

Условия для обмена или возврата товара в данном случае: Согласно статьи 9 Закона «О защите прав потребителя», товар надлежащего качества (без дефектов) может быть обменен или возвращен в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки, если соблюдены следующие условия: 

• товар, не был в употреблении и не имеет следов использования:  
• царапин, сколов, потёртостей, следов вскрытия, нет следов попадания жидкости в изделие или на упаковку, документацию;  
• товарный вид сохранен - т.е. остались все ярлыки, наклейки и прочие принадлежности товара в неизменном виде, товар полностью укомплектован, упакован; 
• присутствуют все документы на товар (инструкции, гарантийный талон, квитанция либо товарный чек, подтверждающие покупку), сохранены все ярлыки, заводская маркировка и упаковка.

В случае возврата товара, оплату за который производилась с использованием Online оплаты, возврат денежных средств потребителю осуществляется в наличной или безналичной форме при предъявлении "Квитанции об оплате" (приходит на указанный email при оплате) или ID-платежа, который можно посмотреть в меню приложения iPay (AppStore / GooglePlay) «Архив платежей» или на сайте WayForPay «История платежей».

При возврате товара купленного в магазине за наличный расчёт или при помощи карты Visa/Mastercard, возврат денежных средств потребителю осуществляется в наличной или безналичной форме при предъявлении чека.

Некоторые товары надлежащего качества не подлежат возврату и обмену, если они не удовлетворяют потребителя по каким-либо причинам, перечень которых определен законодательством Украины (приложение N 3 к Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. N 172) .

К таким товарам относятся следующие категории:

Предметы санитарной гигиены; Перчатки; Белье нательное; Чулочно-носочные изделия; Товары в аэрозольной упаковке.